Política de Privacidade

Última atualização: 20/04/2024

 

1. Introdução

Esta Política de Privacidade tem o objetivo de informar como dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados pelo sistema energIA. Comprometemo-nos a proteger sua privacidade e dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

2. Informações Coletadas

Ao utilizar o energIA, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

  • Dados fornecidos pelo usuário: Inclui informações que você insere durante o uso do serviço, como nome, e-mail, telefone, e quaisquer outras informações que você escolha fornecer.
  • Dados de uso: Informações sobre como você acessa e interage com o energIA, incluindo data e hora de acesso, interações com o serviço, e dados de desempenho.

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Prestar, operar e manter o energIA;
  • Melhorar a acessibilidade e a performance do chatbot;
  • Compreender e analisar como você utiliza nossos serviços;
  • Desenvolver novos produtos, serviços, funcionalidades e funcionalidades;
  • Comunicar com você, diretamente ou através de um dos nossos parceiros, incluindo para atendimento ao cliente, para fornecer atualizações e outras informações relativas ao serviço, e para fins de marketing e promoção.

4. Compartilhamento de Informações

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com:

  • Fornecedores e prestadores de serviços de confiança que trabalham em nosso nome;
  • Entidades governamentais ou outras terceiras partes, se necessário para os fins de cumprimento de leis ou regulamentações aplicáveis.

5. Segurança das Informações

Empregamos medidas de segurança organizacionais e técnicas para proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, perda ou destruição não autorizada. No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível e, por isso, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

6. Direitos do Usuário

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
  • Acessar seus dados;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
  • Eliminar os dados tratados com o consentimento do titular;
  • Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última modificação ficará sempre visível no início deste documento e notificaremos as pessoas que forneceram email sobre quaisquer mudanças .

8. Contato

Para exercer seus direitos de titular de dados ou para qualquer questão relacionada à proteção de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

9. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador pelos sites que você visita. Eles ajudam o site a lembrar informações sobre sua visita, como seu idioma preferido e outras configurações, o que pode facilitar sua próxima visita e tornar o site mais útil para você.

9.2 Como Utilizamos Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a Experiência do Usuário: Facilitar a navegação em nosso serviço, lembrando suas preferências e sessões anteriores.
  • Análise: Coletar informações sobre como você interage com nosso serviço, incluindo estatísticas sobre as páginas visitadas, tempo de acesso e outras informações de desempenho, para melhorar a funcionalidade do site.
  • Marketing: Avaliar a eficácia das nossas campanhas e personalizar o marketing para você.

9.3 Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site, como aqueles que permitem autenticar logins e a segurança da conta.
  • Cookies de Desempenho e Funcionalidade: Melhoram a performance e a funcionalidade do site, mas não são essenciais para seu uso.
  • Cookies de Análise e Personalização: Coletam informações que são usadas de forma agregada para nos ajudar a entender como nosso site é utilizado ou quão eficazes são nossas campanhas de marketing, além de nos ajudar a personalizar nosso site para você.
  • Cookies de Publicidade: Usados para fazer com que as mensagens publicitárias sejam mais relevantes para você. Eles desempenham funções como evitar que o mesmo anúncio reapareça continuamente, garantindo que os anúncios sejam adequadamente exibidos e, em alguns casos, selecionando anúncios baseados em seus interesses.

9.4 Consentimento para Uso de Cookies

Ao utilizar o nosso site, você concorda com o uso dos cookies descritos nesta Política de Privacidade. Você pode aceitar ou recusar Cookies por categoria em nossa barra de cookies, apresentada sempre no primeiro acesso e visível até que você decida aceitar, rejeitar cookies ou fechar a barra, o que mantem apenas os cookies essenciais ativos.