A Inteligência Artificial generativa está liderando a transformação dos bots no Brasil, marcando uma nova era na automação conversacional. Segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2024, produzido pelo MobileTime, 88% das empresas desenvolvedoras de bots já adotaram essa tecnologia, que permite a criação...

Não é de hoje que o avanço da tecnologia vem reescrevendo o relacionamento entre empresas e clientes. Com a crescente demanda por rapidez e personalização, o atendimento ao cliente se tornou um ponto central para inovação. Neste contexto, a adoção da Inteligência Artificial (IA) no atendimento...